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Inscrivez-vous, complétez la vérification d'identité, puis publiez vos trajets.

Comment savoir si mon trajet est sécurisé ?

Vous avez le profil vérifié, les avis, le suivi en direct, les alertes et le système de signalement.

Puis-je parler avec le conducteur avant le départ ?

Oui. La messagerie intégrée permet d'écrire avant et pendant la course.

Que faire en cas d'incident ?

Signalez immédiatement depuis l'écran de course ou ouvrez un ticket support. Notre équipe suit le dossier jusqu'à résolution.

Quels statuts existent pour un ticket support ?

Votre ticket évolue entre open, in_progress, waiting_user, resolved et closed pour un suivi clair.

Puis-je rouvrir un ticket fermé ou résolu ?

Oui. Vous pouvez rouvrir votre ticket depuis l'application si le problème continue.

Zwanga | Covoiturage Kinshasa et trajet sécurisé

Pourquoi choisir Zwanga ?

Une seule application de transport pour le passager et le conducteur.

Bénéfices clés passager

Recherche rapide de trajets
Trouvez un covoiturage Kinshasa disponible selon votre zone, votre heure et votre besoin.
Réservation en quelques clics
Choisissez votre conducteur, confirmez votre place et suivez la course depuis l'application de transport.
Plus de confiance au quotidien
Messagerie, suivi en direct, avis et signalement pour un trajet sécurisé de bout en bout.

Je suis passager, je commence

Bénéfices clés conducteur

Publiez vos trajets quotidiens
Proposez vos places libres et organisez vos départs simplement depuis votre mobile.
Gérez les demandes facilement
Acceptez ou refusez les réservations en gardant le contrôle sur vos horaires.
Conduisez avec les bons outils
Navigation GPS, suivi en temps réel, notation des passagers et signalement en cas de souci.

Devenir conducteur

Comment ça marche

4 étapes pour le passager, 4 étapes pour le conducteur.

Parcours passager

Créez votre compte passager en quelques minutes.
Recherchez un trajet selon votre destination.
Réservez votre place et échangez avec le conducteur.
Suivez la course, arrivez, puis notez le trajet.

Trouver un trajet

Parcours conducteur

Créez votre profil conducteur.
Passez la vérification d'identité (KYC).
Publiez vos trajets et gérez les réservations.
Lancez la navigation, terminez la course et notez le passager.

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Dans l'application

Tout votre trajet, au même endroit.

Rechercher, demander, publier et suivre : découvrez l'expérience Zwanga telle qu'elle est aujourd'hui.

Accueil Zwanga avec carte des trajets disponibles à Kinshasa — Demande01
**Voir les trajets autour de soi**

Accueil Zwanga affichant les trajets publiés — Réservation02
**Parcourir les trajets publiés**

Résultats de recherche d'un trajet dans Zwanga — Réservation03
**Comparer les trajets disponibles**

Détails d'un trajet et bouton de réservation — Réservation04
**Consulter puis réserver un trajet**

Écran de demande d'un trajet Zwanga — Demande05
**Créer une demande sur mesure**

Suivi d'une demande de trajet en attente — Demande06
**Suivre la recherche d'un conducteur**

Confirmation des informations avant publication d'un trajet — Publication07
**Vérifier puis publier son trajet**

Confirmation de publication réussie d'un trajet — Publication08
**Mettre ses places à disposition**

Accueil conducteur avec une nouvelle demande de trajet — Publication09
**Recevoir les demandes de passagers**

Liste des trajets publiés et réservations Zwanga — Publication10
**Gérer tous ses trajets**

Réservation11

Piloter son profil conducteur

Connexion et inscription à l'application Zwanga — Réservation12
**Commencer en quelques instants**

Sécurité & confiance

Zwanga met la confiance au centre: vérification d'identité, suivi en direct, alertes et contacts d'urgence pour un trajet sécurisé.

Voir nos mesures de sécurité

Vérification d'identité

KYC pour renforcer la confiance entre passager et conducteur.

Suivi en temps réel

Visualisez le trajet en direct pendant toute la course.

Alertes et notifications

Recevez les infos importantes de sécurité et de trajet.

Contacts d'urgence

Accès rapide depuis l'application en cas de besoin.

Signalement & assistance

En cas de problème, passager et conducteur peuvent signaler depuis l'application ou ouvrir un ticket support. Le suivi est structuré du premier message jusqu'à la résolution.

Statuts ticket

OuvertEn coursEn attente de l'utilisateurRésolueFermé

Priorités

BasseMoyenneHauteUrgente

Catégories

GénéralComptePaiementRéservationSécuritéTechnique

1. Le passager ou conducteur crée un ticket avec sujet, catégorie, priorité et premier message.
2. Le ticket passe par les statuts open, in_progress, waiting_user, resolved, closed.
3. Chaque message met à jour lastMessageAt et le premier retour support enregistre firstResponseAt.
4. Les admins peuvent assigner, ajouter une note interne et une resolutionSummary.
5. L'utilisateur peut fermer ou rouvrir un ticket selon l'avancement.

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FAQ

Les réponses claires avant d'installer Zwanga.

Zwanga est une application de transport de covoiturage Kinshasa. Elle relie passagers et conducteurs pour les trajets urbains du quotidien.

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